תלונה נגד סלקום ישראל בע"מ - נפתרה

המסלול: שירות לקוחות ← משרד התקשורת

הטענות

• בקשת ביטול של שירות האינטרנט בפברואר 2026 לא בוצעה. השירות נשאר פעיל וחויב כארבעה חודשים.
• קו סלולרי שמעולם לא הופעל חויב בכל זאת.

התוצאה

• ניתוק מיידי של השירות.
• החזר של 735.35 ₪ על כל תקופת החיוב מיום בקשת הביטול.
• החזר של 175.02 ₪ על הקו שלא היה בו שימוש.
• ההחזרים הועברו לאמצעי התשלום בתוך עשרה ימי עסקים, בהעתק למשרד התקשורת.

סה"כ 910.37 ₪ הוחזרו.